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19年铸就诚信品牌 百安居新零售质控再升级

文/womeng2018-03-14 16:25:12来源: FX168财经网人物频道

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  源自欧洲的国际知名家居品牌百安居一直将诚信经营、维护品牌信誉放在企业发展的制高点。2018年,百安居全面实施新零售品牌升级战略,全新打造的B&T home新零售家居智慧门店于不久前于京沪两地5店同开。在引领家居行业变革的同时,百安居也对产品和服务提出了更高的要求,以大数据、人工智能等先进科技打通线上线下,并有效整合供应链管理,严格把关每一个环节,为消费者提供全渠道、全方位的高质量服务。

  更丰富的货源 更严格的管控机制

  百安居B&T home新零售家居智慧门店目前已有233个品牌、共18大类近7000余件商品,在云屏上更有近20000种商品可供消费者挑选,更加严格的货源审查成为百安居服务品质的基础与根本。对此,百安居在全国统一采购原材料,最大程度实行厂商*模式,并派驻经验丰富的员工全权监控供应商的生产过程,按照百安居产品标准进行生产,从根源上保证产品品质。

  除此之外,百安居更建立起一整套质量管控体系。产品在进入百安居之前,评审会从供应商合法性、合规性以及商品来源、质量保证能力等多个方面进行评定,所有的风险商品均需要提供检验报告、认证证书等资料,符合百安居的要求后才可能进入销售系统;对已经进驻卖场的产品,百安居质检部门会根据商品特点、季节变化、原材料搭配、消费者投诉等因素定期进行抽检并委托权威检测部门进行检测,一旦发现产品质量存在问题则立即下架并对供应商进行相应处理。

  科学化、专业化、健全化的*模式与预审体系,成为百安居新零售战略的重要保障。

  更丰富的购物体验 更实惠的价格保证

  百安居B&T home新零售家居智慧门店运用大数据、人工智能和物联网等创新技术和手段,实现商品、服务、会员与交易的全面互通,率先将人脸识别、360°全景复刻、VR体验和AR购技术同时应用到门店中,构建全景式消费闭环,实现线上线下、产品服务完全同步。

  为保证“质优价美”,百安居建立了强大的供应链。在采购环节上,百安居设置重重“关卡”,依托大规模采购和直接进货,消费者下单后直接物流到家,最大限度缩减中间成本、降低商品售价。同时,百安居在装修服务签约方面秉持“透明”、“完善”的标准,将材料、服务项目费用完全独立列出,做到 “透明到每一颗螺丝钉的用料明细单都会提供,保证消费者的每一分钱都花的明明白白。”

  更加真实的人物互通 更加完善的售后保障

  百安居B&T home 新零售家居智慧门店深度挖掘不同目标人群的家居消费需求,全新打造多种设计风格迥异的整体样板间,并在业内率先实现卖场内商品的“通水通电”,力求给消费者看得到、摸得到、听得到的购物体验,最大程度上做到所见即所得,确保货真价实。同时,百安居还为消费者提供安心完善的售后服务,免去消费者的后顾之忧。

  除此之外,百安居建立严密的投诉管理机制,保障消费者的权益,对消费者所提出的问题给予及时的处理,力求给消费者一个满意的答复。同时,为所有装修消费者建立施工微信群、售后微信群,及时有效的解决消费者的所有疑问,通过用户终端的直接反馈,发现问题,妥善处理,有效督促内部提升服务质量。

  作为中国家居行业领导品牌,百安居坚守诚信原则,始终将消费者利益置于首位,精准把握消费者需求,打造更加个性化、品质化、场景化的家居购物新模式。同时,未来百安居将不断优化新零售家居经营之道,继续奉行“让消费者省心、省力、省钱打造自己梦想的家”的理念,不断提升产品品质,带给消费者更加优质、安心的全方位家居购物体验。


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