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橙家王中里:标准化+微定制 满足硬装上的软需求

文/womeng2018-05-17 16:21:39来源: FX168财经网人物频道

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2015年始,互联网家装行业从爆炸式增长到资本寒冬,2018年,互联网家装品牌进入大规模洗牌的阶段。当下,消费升级对互联网家装产品提出了更多要求,标准化与个性化产生矛盾,加上行业巨头垄断,房地产行业对家装行业的部署,令互联网家装行业备受关注。在这关键时刻,由碧桂园孵化的家居品牌橙家推出"标准化+微定制"的互联网家装产品,变革现有家装行业模式。

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碧桂园橙家王中里

微定制,标准化硬装上的软需求

在家装行业内,消费者对装修有很强的规划需求。尤其是毛坯房,每个家庭成员都有强烈的个人喜好,所以装修还是以消费者规划为主导的。"虽然标准化家装避免了传统行业的弊端和供应链的问题,但是在规划满足上远远不够,所以橙家提出了微定制的概念,而微定制就是在标准化硬装的的基础上同时满足收纳和功能性的定制需求。"橙家产品总监王中里表示,"橙家提供了一个可变量的空间,满足微定制的需求,即橙家的产品不只是标配的客餐厅和卧室,还有额外的空间来满足不同成员的需要。"橙家的微定制有两重意义,一种是功能的微定制,二是软装跟色系的微定制。

对于微定制来说,无论是前端导购对于不同类型产品的介绍和解读能力,还是后端产品的标准化研发以及供应链和共同交付,都带来了一定程度的挑战,因为三者是紧密联系在一起的。王中里认为,"在推行微定制的过程中,最大的问题还是厂家的交付能力"。虽然橙家把榻榻米空间,以及书房空间的柜体跟功能都标准化了,但毕竟还有户型大小的应用问题,为此橙家做了很多组合方案。

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新品定位轻奢,标准化上的个性彰显

每个企业对轻奢的理解也不尽相同,它可以完全是个性化的,尊享系列的定制,也可以是在社会化风格的基础上,适量的个性化选择,橙家属于后者。轻奢,既是奢侈品的品质,又是大众化的价格;既符合年轻人的喜好,又有个性化的定制设计。"从门店的反馈来看,消费者显然是满意的。" 王中里说到消费者的时候,表示消费者的反馈十分重要,所以,橙家通过共享会的形式让用户参与到新品研发过程中。

从分享会中发现,消费者最关注的是厨房和卫生间。所以,橙家会根据消费者的反馈意见,从而设计一些可调节的尺寸,例如厨房上下柜的合理高度,卫生间的组合柜,以及旁边协助老人起身的扶手等等。

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细分九类人群,超高性价比让更多人享受轻奢

橙家按照性格和行为习惯划分九类人群,再针对九类人群出了九个颜色的搭配,基本上可以满足消费者对生活家装的需求。人的成长环境是受文化、区域、周边环境等种种综合因素影响的,所以对于现在的年轻人不能用大的标签去定义,这也是为什么橙家会细分了九类人群。相信未来也会有更多的细分标准,从而更好地去切合当下年轻人的喜好以及需求。

橙家一直以极致性价比作为企业的运营理念,提供的任何产品也一定是在消费者可以接受的价格范围内,因为这样可以服务更多的客户,让更多人享受到轻奢。王中里表示,"橙家的硬装只是入口,橙家的产品将基于全生命周期,致力于服务人生的不同阶段,不同成员的构成和不同的喜好。所以橙家后续会有很多微定制的研发。"

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联名网易严选推出软装套餐,产品植入生活场景

橙家首次发布与网易严选的联名软装套餐,以生活场景体验来展现产品。王中里表示,"新零售区别于以前的百货形式,如今更多是场景化的体验。通过与网易严选的强强联合,无论是生活装饰用品,还是消费者细微的功能需求,都能更好地满足和展现出来。"

这个软装套餐展示了生命周期的一个阶段,并且橙家在空间结构上做了阶段性的调整。虽然并没有完全把全生命周期打通,但是相信未来全行业都会一起努力做这个事情。

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整装行业发展前景利好,阶段发展的最后是大融合

"我觉得发展趋势还是很好的,因为现在的标准化家装占据整个传统家装行业的份额很少,还有很大的改革空间,而互联网家装的真正成熟期就在这一两年,消费者还是在不断地接触和熟悉的过程中。" 王中里认为,现在的定制还是个别地满足消费者个性化,只有真正能满足了标准化定制,才是传统家装彻底变成互联网家装的时候。

对于互联网家装的未来,王中里表示,"如今的互联网家装只是市场策略的不同,属于阶段性的发展,最后还是会融会贯通到一起,最后呈现给消费者。"


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