探析AI如何界定零售业未来

2018/06/04 11:30来源:FX168财经网人物频道

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得益于人工智能的应用,2017年电子商务市值提高了24.8%。据市场调研机构Tractica预计,到2025年,人工智能将为全球零售业带来368亿美元的收益,这一数字在2016年仅为6.437亿美元。人工智能解决方案的应用日渐广泛,以上数据可见一斑。此外,该解决方案将大幅降低劳动力成本,精简购物流程,有望为零售公司创收。

人工智能的发展惠及诸多行业。以零售行业为例,运作良好的供应链很大程度上取决于高效的沟通和信息交流,这意味着零售商须得和制造商沟通,而制造商也得和原材料供应商沟通。而且,整个供应链应针对客户提供性价比最高的心仪产品。

目前,如产品状况、包装以及产品的现货库存情况等诸多因素都能增加市场竞争,随着这一竞争不断加剧,消费者能以最高的性价比购买其所需产品。

然而,若想切实做到产品性价比最高,供应链管理仍有诸多问题有待解决。例如,零售商要保证产品库存,消费者才能放心购物。如果货物库存不足且无其它产品作备选,可能会引发消费者不满,这显然不利于整个零售业的发展。因此,于零售业而言,调控供应链乃当务之急。一些公司若是无法牢牢把控自己的供应链,就容易淘汰出局。同样,零售商若是无法确定产品趋势,挫败在所难免。此外,由于产品供大于求,无人问津,许多制造商蒙受了巨额损失;而库存积压也会导致产品损耗,无疑让整个生态系统中的制造商和零售商处于劣势,面临更严峻的挑战。

根据IHL Group的一项研究,2015年春末,产品库存不足导致零售销售额损失6341亿美元,比2012年高出39%;同时,库存积压(指零售商存货过多)致使收入损失达4719亿美元,较2012年高出30%。这些损失极大程度上源于食品零售业的浪费,美国食物浪费治理组织ReFED发布的一份报告《减少美国食物浪费发展蓝图》显示,美国每年花费2180亿美元用于加工、处理及运输浪费的食品。

所幸,人工智能(AI)和区块链技术能够解决零售业的这些问题。零售业中人工智能的应用,旨在让零售商获得必要的实时数据,从而提高业务效率,尽可能地减少经济浪费,以低成本、更环保的方式获得更多利润。

制造商、零售商和消费者所面临的种种挑战,OSA DC都了然于心。该公司融合人工智能和区块链技术作为解决方案,并配之以满足零售业需求的下一级市场。此外,OSA致力于借助人工智能驱动的数字服务为消费者、零售商和制造商带来利益,他们确信自己的数据系统必定能让零售商受益。例如,图像识别服务将帮助零售商了解店内产品绩效,从而知道哪些产品值得关注哪些产品应该停止售卖。只需短短几分钟,零售商就能获得这些数据,从而迅速做出相关决定,丝毫不会影响销售流程。

基于OSA的解决方案,零售商可以收到含有详细管理评估的移动报告,从而全面实时地查看其它零售渠道的商店绩效,并适时调整自己产品的库存。如此一来,通过系统提供的数据,市场效率及整体表现也将有所提高。

不仅如此,OSA提供的这项服务也将减少库存积压或不足的问题。而且,一旦出现问题,零售商在一小时内就能收到有关产品/货架可用性数据的信息。该服务措施后期还将主动预警此类问题,帮助公司避免库存积压,从而减少产品损耗,使零售生态系统更加环保。供应链中收集的信息将帮助消费者更好地确定自己所需的产品。消费者能够查看区块链上的信息,如原材料来源、产品制造流程以及产品组件的精确数量等,以此挑出最合适的产品。

此外,为了改善购物体验,OSA提供的服务将为每位消费者配备“个人数字助理”。该助理基于人工智能,通过获取消费者购物喜好、购买记录和购买地点等相关信息进行自我“训练”。即使没有购买记录,个人数据助理也能够提供适用的产品优惠,制*买策略,帮助消费者做出决定。而且,这位助理还会提供最佳的产品物流和交付。消费者的信息一旦提交,就会进行加密存储,除非经消费者本人完全同意且确实有了解用户基本信息的需要,否则不得发布至其他平台。当然,同意提供其信息的消费者,也会获得相应奖励。

将区块链技术融于人工智能,就能实现一个具有区块链分类账功能的人工智能系统。由于区块链具有透明性,购物者或是其个人数字助理可以确认某个产品的成分的确是自己想要的,而且产品的货架布置让人满意。有关产品成分的信息,一旦输入区块链就不得更改,消费者也会因此更为放心。

不可否认,这样的市场的确是当下所急需的。OSA DC的“人工智能+区块链”解决方案主要具有以下三大优势:赋能整个零售生态系统,强力推动可持续发展,提高供应链内效率。由于这种新一代技术的应用,未来整个零售业亏损将大幅减少,单个零售商的利润也会随之增加。而且,随着产品不断供应,消费者也将拥有更好的购物体验。如此看来,企业长期以来无法根除的问题,区块链却能应付自如,并一次又一次地向我们展现其重要性,随着越来越多的行业将其纳入日常运营,区块链造福人类,显而易见,并非纸上谈兵。


编辑:womeng