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海尔消金科技赋能智家场景 再添家庭金融新拼图

文 / womeng来源:FX168财经网人物频道

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  如果说互联网时代拉近了全球的距离,那么物联网时代则让距离彻底消失。5G、AI、物联网技术的迅速发展,让万事万物皆处于一个巨大的场景之中,交易走向交互,流量转向体验。场景的到来既是挑战也是机遇,尤其对消费金融行业而言,“场景+金融”便意味着这个行业正从冰冷的数字走向有温度的体验,谁先切中用户需求这一核心脉搏,谁就有可能在新时代中立于不败之地。

  日前,海尔消费金融与海尔智家APP联合推出“智家白条”, 加速家电分期业务线上化转型。而其聚焦线上线下一体化的智慧家庭场景购物体验,实现“用户受益、商户满意”的双赢思维,亦是引发行业关注。

  打通用户与商户间的双向通道

  记者了解到,此次推出的“智家白条”是海尔消费金融基于海尔智家APP平台,通过后台数据支持,同时在商户端和用户端实施双向金融授信。谈及“智家白条”推出的背景原因,海尔消费金融相关负责人表示,新冠肺炎疫情下,商户和用户均受到较大影响。对商户而言,强防控措施让销售渠道遇冷,尤其是中小型商户面临巨大的资金压力,生存环境堪忧;对用户而言,消费市场的暂时封闭抑制了需求端口,也让用户的消费能力呈下行趋势。

  在这种背景下,“智家白条”可谓是在商户与用户之间搭建了一条双向通道。一方面,其能为商户提供最低3万最高5万的生活消费资金,为商户们提供生存保障;另一方面,“智家白条”也为习惯分期消费或有资金压力的用户开放信用额度,额度可在海尔智家app分期购买商品,为用户提供更加灵活自主的个性化网购体验。

  可以认为,海尔消费金融此次联合海尔智家APP推出“智家白条”,即是一种精准且迅速响应用户需求的举措。其从用户的痛点维度出发,用“体验思维”替代消费金融行业传统的“订单思维”,这不是强调单纯的赢利,而是要先赢得用户继而再赢得市场。

  聚焦智慧家庭场景购物体验

  与此同时,“智家白条”的诞生亦是海尔消费金融聚焦线上线下一体化智慧家庭场景购物体验的重要体现。从定位上看,“智家白条”核心依托的载体是定位“亿万家庭的智慧生活平台”的海尔智家APP。该平台不是传统的电商交易平台,而是一个涵盖智慧家庭场景体验、交互、迭代的价值交互平台,从设计一个智慧家、建设一个智慧家到服务一个智慧家,最终为用户提供全流程、全生命周期的服务。

  很显然,选择融入海尔智家APP,即是证明海尔消费金融以智慧家庭为切入口,将金融创新营销模式作为零售升级驱动力,布局智慧家庭场景生态,打造家庭金融服务生态。以3月份海尔消费金融联合海尔洗护产业、制冷产业开启嗨购盛典引爆活动为例,双方精选了11大爆款型号,提供6-12期免息分期,用户获额度后,只需在海尔智家商城APP上通过“智家白条”支付,即可享受0首付0利息0手续费,最快上午下单、晚上*的高端成套家电使用体验。

  事实上,海尔消费金融此番联合海尔智家APP,不应只看做是一次“金融+家电”板块的联动合作,而应视作海尔消费金融布局“场景生态化”的重要体现。海尔消费金融相关负责人表示,物联网时代下的金融产业不再是孤立的环节,其只有与场景生态不断融合,才能让金融具有温度,并最终为用户增值。

  “一个账户”与“一家服务”的驱动转型

  “智家白条”彰显的是“金融+家电”的场景生态布局,但这仅仅是海尔消费金融在场景化方面的一个入口。记者了解到,如今的海尔消费金融以开展“科技场景化、场景生态化、风控数字化”为核心,除家电领域外,已链接了教育、医美、旅游等消费场景以及头部互联网平台,用科技赋能场景,提升用户体验。

  换言之,海尔消费金融的战略思维即是打造“金融+生态”的场景矩阵,通过多种场景、多种资源的链接融合,促使各资源方围绕用户不断迭代服务,最终实现多方共赢与用户增值。

  而在“金融+生态”的驱动下,海尔消费金融也在向着“一个账户”与“一家服务”两大方向转型。“一个账户”即实现账户一体化经营,凭借链接教育、医美、旅游、家电等多种消费场景的优势,海尔消费金融一方面形成了精准的用户画像,另一方面也得以进一步打通个场景间的壁垒,加速用户账户一体化。“海尔消费金融将逐步实现一个用户一个账户,一次授信循环使用的账户一体化目标。这可以使用户额度支持全场景覆盖、循环使用,让他们的体验更为丰富便捷。”海尔消费金融相关负责人说道。

  而“一家服务”则强调“打造一站式家庭金融服务生态品牌”,这即是经营终身用户的思维方式。在物联网时代,消费金融已不再是简单的信贷服务,而是围绕着用户的生活需求提供解决方案。而随着多种场景生态的打造,海尔消费金融便有能力将服务体验覆盖至用户生活的方方面面,再通过账户经营,形成覆盖用户生命成长周期的场景金融服务体系,黏住用户,用户一次进入便可享受终生的一站式家庭金融服务。


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