繁简切换您正在访问的是FX168财经网,本网站所提供的内容及信息均遵守中华人民共和国香港特别行政区当地法律法规。

FX168财经网>企业>正文

成立十三周年 天津链家“安心服务承诺”再升级

文 / womeng来源:FX168财经网人物频道

廣告
廣告

  4月9日,天津链家于成立13周年之际,宣布推出保障客户安全的“带看安全,安心保险”服务承诺,其原有的十二项安心服务承诺也因此升级至十三项,客户权益保障更加全面。同时,天津链家还会在周年庆当天开展“周年回馈活动”,感谢13年来津城消费者的信任与支持。

  “用心”打造服务品质

  房产交易属于大宗交易,是衣食住行领域中最重的消费决策,因此需要服务提供方将“用心”落在实处。

  链家自进入天津市场以来,一直根据消费者及行业需求不断升级“安心服务承诺”。此次新增的“带看安全,安心保险”承诺规定,若客户在经纪人陪同带看过程中发生意外事故而导致人身伤亡损失,链家将承担相应责任,并根据实际情况予以最高10万元赔偿。如今,由链家所倡导并推动的“安心服务承诺“已经成为天津房产经纪行业服务品质的标杆。

  承诺之下是切实的风险保障兜底。数据显示, 2019年天津链家累计处理3000余单客诉,为消费者累计赔垫付1599笔,提供安心保障金1968.75万元;同时,天津链家大大的提高了客诉问题的处理效率,2019年全年,天津链家的30分钟客诉响应率和12小时处理率均超过99%,客户满意度相较于2018年大幅提升。

  服务者的品质最终决定服务品质。为此,天津链家一直致力于推动经纪人的“品质升级”,并在2019年启动了人才升级战略,打造高学历、高专业度、高职业素养,高社区参与度的4.0经纪人队伍。截至目前,天津链家高等学历的经纪人达到90%,其中统招本科以上学历占比达20%,并有超过100名来自985/211院校的毕业生,更有部分经纪人逐步走向管理岗位,成为推动行业进步的重要力量。

  扎根天津13年 做社区的好邻居

  在提供房产居间服务的同时,天津链家以成为社区的好邻居为目标,长期扎根社区、深度服务社区,号召经纪人积极投身到社区共建中。

  多年以来,天津链家一直在门店为社区居民提供十大免费便民服务,包括:应急雨伞借用、应急打印复印、应急电话、应急充电、应急上网、免费饮水、免费询路指引、免费高考休息站等。此外,还已深入了20多个社区组织爱心图书馆等多项社区公益活动。

  2020开年,新冠疫情发生,天津链家超过50%的门店充分发挥社区优势,组建志愿者团队,深入社区进行疫情防控工作支援。针对疫情期间社区居民打印难的问题,天津链家在门店日常便民服务的基础上进行升级,推出了线上“云打印”服务,免费为社区居民打印文件并消毒配送,受到了社区居民的好评。

  13年来,伴随着天津房产经纪行业的蓬勃发展,链家也在不断进化成长,如今已布局500家门店,拥有7000余名员工,并收获了天津消费者的信任和认可。未来,天津链家将继续推动行业的积极发展,不断提升服务品质,将链家打造成房产服务行业的国民品牌。

  免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。


分享

相关文章

48小时/周排行

最热文章
  • FX168财经APP下载